Xu hướng bán hàng online đang bùng nổ, đặc biệt là ngành hàng mỹ phẩm đầy lợi nhuận. Nếu bạn muốn gia nhập thị trường này, cần hiểu để lên kế hoạch đúng đắn và đặc biệt là các kinh nghiệm kinh doanh mỹ phẩm online. Cùng theo dõi những kinh nghiệm mới nhất được BinhDuongNgayNay cập nhật bên dưới đây nhé.
I. Thị trường kinh doanh mỹ phẩm online
Thị trường mỹ phẩm online tại Việt Nam ngày càng tăng trưởng từ 57% (2019) lên đến 73% (2020) lượng người từng mua. Thuận lợi đến từ dân số trẻ chiếm đa số và luôn cởi mở với các xu hướng làm đẹp trên thế giới. Chủ yếu lượng mua sắm đến từ các kênh online với xu hướng mua sắm ảnh hưởng mùa dịch thì sản phẩm skincare – chăm sóc da và son được lựa chọn nhiều hơn so với makeup. Theo khảo khát được thực hiện trên 458 nữ giới từ 26 tuổi trở lên vào tháng 1 năm 2020 của Q&Me.
Từ đây bạn có thể hình dung ra được bức tranh toàn cảnh của thị trường mỹ phẩm online và lên chiến lược kinh doanh phù hợp cho mình.
Thị trường mỹ phẩm làm đẹp luôn thay đổi liên tục, các mặt hàng mỹ phẩm mới xuất hiện ngày càng trên thị trường với công dụng nổi bật. Nếu năm bắt được xu hướng thay đổi này bạn sẽ có cách kinh doanh mới phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng.
>>Một số các ý tưởng xu hướng kinh doanh mỹ phẩm được ưa chuộng trong năm nay bạn có thể tham khảo thêm.
II. Lên kế hoạch bán mỹ phẩm online
1. Chuẩn bị sản phẩm chất lượng
Khi kinh doanh mỹ phẩm online, bạn cần phải đảm bảo chất lượng và có các chứng chỉ chứng minh nguồn gốc, kiểm chứng thành phần theo quy định của bộ y tế rõ ràng. Như vậy mới xây dựng được lòng tin với khách hàng.
Khi bạn giới thiệu sản phẩm đến khách hàng, bạn phải hiểu rõ sản phẩm để tư vấn đầy đủ cho khách hàng. Niềm tin vào sản phẩm của mình cung cấp là một trong những động lực giúp bạn bán hàng thành công.
Bạn đã dự định trước mặt hàng để kinh doanh chưa? Nếu chưa, bạn cần dựa vào nhóm khách hàng mà bạn đang có để lựa chọn loại mỹ phẩm sắp kinh doanh. Như trong thực tế hiện nay thì hơn một nửa số người từ 23 tuổi trở lên trang điểm thường xuyên khi đi làm/đi học, đi chơi hoặc tham dự các buổi tiệc. Vậy sản phẩm của bạn kinh doanh hãy hướng đến makeup.
2. Xác định đối tượng khách hàng
Mỹ phẩm cũng chia thành các phân khúc khách hàng riêng nên bạn cần chú ý. Khi bạn đã có nguồn hàng sẵn thì bạn cần xác định khách hàng mục tiêu. Đơn giản là dựa trên thông tin sản phẩm cung cấp dành cho lứa tuổi nào hoặc công dụng của sản phẩm. Như trị nám, tàn nhan, nếp nhăn là vấn đề của phụ nữ từ 25 tuổi trở lên, còn trị mụn là độ tuổi dậy thì hay gặp phải.
Nếu bạn có nhóm khách hàng có nhu cầu sẵn thì quay lại bước lựa chọn sản phẩm cung cấp phù hợp với nhóm khách hàng bạn có.
3. Nghiên cứu đối thủ
Khi bước vào kinh doanh thì bạn phải thăm dò trước đối thủ. Thăm dò tình hình kinh doanh bằng cách ghé ngang facebook để xem lượng khách hàng, sản phẩm nào đang được ưa chuộng, các kênh bán của họ và cách kinh doanh của học có hiệu quả không. Đối thủ vừa để ta cạnh tranh, vừa có thể học hỏi. Dựa vào đối thủ bạn có thể nhận biết được kinh doanh sản phẩm nào, nhu cầu nào chưa được đáp ứng để bạn lựa chọn các mặt hàng sẽ kinh doanh.
4. Quy mô và hình thức bán mỹ phẩm online
Chọn quy mô kinh doanh lớn hay nhỏ phụ thuộc vào nguồn vốn của bạn. Nếu bạn chọn làm đại lý thì hãy chắc rằng sản phẩm đảm bảo uy tín, sẵn có nguồn khách hàng. Việc có sẵn sản phẩm sẽ là một lợi thế vì bạn có thể chủ động đi đơn nhanh gọn, khách hàng online luôn thích được nhận sản phẩm sớm hơn dự kiến. Nhưng ban đầu bạn hãy chọn cách làm cộng tác viên để kiếm khách quen dần và trữ hàng số lượng ít là một trong những kinh nghiệm kinh doanh mỹ phẩm online.
Với việc lựa chọn bán mỹ phẩm online thì bạn có thể lựa chọn trang cá nhân với nguồn tương tác sẵn có để giới thiệu sản phẩm hoặc lập page riêng cho sản phẩm trên Facebook, Instagram,… Bạn cần đẩy mạnh sản phẩm lên các sàn thương mại điện tử như Shopee, lazada, tiki, sendo,… Hay tự tạo website bán hàng chuyên nghiệp để dễ dàng quảng cáo, tiếp cận khách hàng qua Google, các diễn đàn,…
Ngoài ra, bạn có thể kéo khách hàng bằng cách tham gia các diễn đàn mua bán mỹ phẩm, trang bán mỹ phẩm online, hội nhóm tư vấn mỹ phẩm, bóc phốt mỹ phẩm,…
>>Khi kinh doanh online thành công, nếu có ý định mở cửa hàng thì bạn có thể tham khảo thêm các bước chi tiết để mở cửa hàng mỹ phẩm hiệu quả.
III. Chia sẻ kinh nghiệm kinh doanh mỹ phẩm online
1. Thực hiện chiến dịch marketing thu hút
Đôi khi sản phẩm của bạn không phù hợp với bạn bè cá nhân của bạn thì bạn nên lập page riêng cho sản phẩm và thường xuyên giới thiệu page trên trang cá nhân. Riêng trên nền tảng fanpage bạn có thể chạy quảng cáo và làm chiến dịch marketing nhỏ thu hút khách hàng. Không quảng cáo nào tốt bằng chính sắc đẹp của bạn, khi bạn bán mỹ phẩm mà da bạn không đẹp thì người mua sao dám tin tưởng.
Xu hướng tiêu dùng mỹ phẩm hiện tại đang hướng về các sản phẩm có nguồn gốc thiên nhiên, chăm sóc da và son. Đồng thời, tâm lý sính ngoại của người Việt chưa bao giờ nguôi – một cơ hội cho những ai muốn kinh doanh hàng xách tay. Nhưng cần chú ý các sản phẩm đã phân phối về Việt Nam và giá cả.
Cách bán mỹ phẩm online hiệu quả đối chính là việc tạo các chương trình khuyến mãi phù hợp như tặng các voucher giảm giá, mua hàng tặng kèm các quà tặng (sản phẩm dùng thử, mặt nạ dưỡng da, các mẫu nước hoa dùng thử, túi thơm,…) sẽ thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng tìm đến. Bạn có thể chia sẻ những ưu đãi này đến với nhiều người trên các diễn đàn, blog có liên quan. Hay khuyến khích bạn bè, khách hàng cũ chia sẻ thông tin khuyến mãi của bạn lên trang cá nhân của họ bằng cách tặng voucher giảm giá nếu có khách hàng mới tìm đến từ kênh của họ.
2. Xây dựng lòng tin khách hàng
Điều quan trọng nhất trong bán mỹ phẩm online đối chính là xây dựng lòng tin với khách hàng. Kinh doanh online bạn sẽ thường nhận được nhiều ý kiến đánh giá, phản hồi từ khách hàng sau khi sử dụng. Đây chính là lý do bạn nên nghiên cứu thật kỹ về sản phẩm đang bán. Hãy biến mình thành một chuyên gia trong lĩnh vực chăm sóc làm đẹp thật sự, như vậy mới có thể đưa ra được những lời khuyên hữu ích dành cho khách hàng tạo được sự tin tưởng khi lựa chọn sản phẩm của bạn.
Khi nhận được những lời đánh giá tốt đẹp từ khách hàng, bạn nên lưu lại để đăng kèm theo những bài viết bán hàng mới tạo niềm tin cho các khách hàng mới tìm đến bạn.
Nếu nhận được những ý kiến phản hồi không tốt, bạn nên xem xét và cải thiện những lỗi đó một cách tốt nhất.
3. Sử dụng phần mềm quản lý
Bên cạnh đó, sử dụng phần mềm quản lý cửa hàng mỹ phẩm là một công cụ hữu ích cho người kinh doanh mỹ phẩm online. Phần mềm cung cấp hệ thống quản lý sản phẩm, đơn hàng, thông tin khách hàng và báo cáo thu chi một cách chính xác và khoa học nhất, giúp chủ shop dễ dàng nắm được tình hình kinh doanh và lên các chiến lược cải thiện hiệu quả nhất.
Tính năng livestream của facebook mang lại cho bạn một lượng khách hàng miễn phí. Nhưng làm sao để khai thác được thì bạn cần một trợ thủ đắc lực. Hiện tại trên thị trường đang có phần mềm quản lý bán hàng TPos là một đối tác trực tiếp của Facebook. Có thể chốt đơn livestream trực tiếp, thống kê lượt chia sẻ tự động và tích hợp nhiều tính năng thú vị khác có thể quản lý cả online và offline.
Qua các chia sẻ về kinh nghiệm kinh doanh mỹ phẩm online trên, mong các bạn áp dụng thành công. Và tham khảo thêm một số bài viết sâu hơn bổ trợ cho việc kinh doanh sắp tới được hiệu quả.
